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Widerrufsbelehrung

Rückgabe & Widerrufsbelehrung

Rückgabe

Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit unseren Produkten das gefunden haben, wonach Sie gesucht haben. Da Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität hat, helfen wir Ihnen auch dann gerne weiter, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sind und Ihren Einkauf zurückgeben möchten. Je nachdem was von den folgenden Regelungen zutrifft, können wir entweder den vollen Betrag des Produkts zurückerstatten oder Ihnen ein Umtauschprodukt zur Verfügung stellen.

Falls Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind  –  aus welchem Grund  auch immer – können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.  within 30 days from receipt.

Bitte beachten Sie, dass nur für Produkte mit unbeschädigter Originalversiegelung (d.h. ungeöffnet & unbenutzt) Widerruf und Rücksendung möglich sind.

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können wir keine Produkte akzeptieren, die entweder geöffnet oder teilweise verwendet wurden. Das Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und es muss auch in der ungeöffneten Originalverpackung sein. Für eine Wertminderung der Produkte müssen Sie nur dann aufkommen, wenn diese Wertminderung auf eine Behandlung mit Ihnen zurückzuführen ist, die nicht notwendig war, um den Zustand, die Eigenschaften und die Funktionalität der Produkte zu überprüfen. Wir können keine Verantwortung für zurückgesandte Waren übernehmen, die während des Transports verloren gegangen sind. Wir raten Ihnen daher, die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht zu ziehen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen.

Sollte das Produkt bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, fotografieren Sie die beschädigten Artikel und benachrichtigen Sie uns bei der Lieferung, damit ein Schadenersatzanspruch eingeleitet werden kann.

Geschenkkarten sind nicht zur Rückgabe berechtigt.

Falls Sie Ihren Kauf widerrufen und Ihre Produkte zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@naturawskincare.com.

Bitte informieren Sie uns zunächst per Email und senden Sie dann die versiegelten Produkte an:

DWP Webhändler GmbH
c/o Naturaw
Erich-Weinert-Ring 28
39317 Güsen
Germany

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Bitte beachten Sie: Als „Verbraucher“ gilt jede natürliche Person, deren Rechtsgeschäfte zu einem überwiegenden Teil weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.>

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die 30-tägige Widerrufsfrist gilt ab dem Tag, an dem Sie oder ein anderer von Ihnen ausgewählter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die versandten Produkte in Besitz genommen haben, sofern Sie ein oder mehrere Produkte im Rahmen einer Standardbestellung bestellt hatten und das/die Produkt/e geliefert wird/werden;

Die 30-tägige Widerrufsfrist gilt ab dem Tag, an dem Sie oder ein anderer von Ihnen ausgewählter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte Produkt in Besitz genommen hat, sofern Sie mehrere Produkte im Rahmen eines Standardkaufs bestellt hatten und diese Produkte separat versendet/geliefert werden;

 

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (CAPRED OOD (Naturaw), Iskar 4, 1000 Sofia, Bulgarien, Telefon: +359 88 343 3832, E-Mail: contact@naturawskincare.com), eine eindeutige Erklärung zukommen lassen (z.B. als E-Mail oder Brief), dass Sie Ihren Kauf widerrufen. Bitte verwenden Sie dazu das untenstehende Widerrufsformular, das jedoch nicht zwingend erforderlich ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, vor Ablauf der definierten Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu senden.

Widerrufsfolgen

Falls Sie Ihren Kauf widerrufen, werden wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten. Dazu gehören auch die Versandkosten (zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene Standardlieferform gewählt haben, sind davon ausgenommen). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir die Information über Ihren Widerruf erhalten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir - sofern nicht anders vereinbart - die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Für eine solche Rückzahlung fallen keine Gebühren an.

Wir haben das Recht, alle Rückzahlungen zu verweigern, bis die Produkte an uns zurückgeschickt werden oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, der belegt, dass Sie die Produkte an uns zurückgeschickt haben.

Die Produkte müssen an unseren Logistikpartner (DWP Webhändler GmbH, c/o Naturaw, Erich-Weinert-Ring 28, 39317 Güsen, Deutschland) unverzüglich zurückgeschickt werden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf Ihres Kaufs informiert haben.

Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen direkten Kosten sind von Ihnen zu tragen. Ebenso haben Sie für eine etwaige Abwertung eines Produktes nur dann aufzukommen, wenn diese Abwertung auf Ihren Umgang mit dem/den Produkt(en) zurückzuführen ist, der nicht zur reinen Überprüfung von Funktionalität, Zustand und Eigenschaften unserer Produkte erforderlich war.

 

Ausschluss- / Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über Produkte, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum schnell abläuft. Bitte beachten Sie: Geschenkkarten sind nicht zur Rückgabe berechtigt.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von a) versiegelten Produkten, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind - wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; b) Produkten, die nach der Lieferung mit anderen Waren vermischt wurden und dadurch in ihrem Zustand beeinträchtigt wurden;

 

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen. Wir verwenden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hatten, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; es werden Ihnen keine Gebühren aufgrund dieser Rückzahlung berechnet.

 

 

Widerrufsformular (Beispiel)

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, benutzen Sie bitte das folgende Formular (z.B. durch Kopieren und Einfügen in eine E-Mail) und senden Sie es dann an

CAPRED OOD (NATURAW), Iskar 4, 1000 Sofia (Bulgarien), E-Mail: contact@naturawskincare.com:

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren(*) Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung(en) (*)
  • Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
  • Name(n) des/der Verbraucher(s)
  • Adresse des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (bei E-Mail nicht erforderlich)
  • Datum
  • Grund (freiwillige Angabe)

(*) Bitte verwenden Sie nur die zutreffende Option

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